A Mensuração do Processo de Cocriação de Valor em Empresas do Setor Bancário Brasileiro

Autores

  • Bruno Valente Zero Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP)
  • Ronaldo de Oliveira Santos Jhunior, Me. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP) https://orcid.org/0000-0003-0867-7916
  • João Maurício Gama Boaventura, Dr. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP) https://orcid.org/0000-0003-3070-2153

DOI:

https://doi.org/10.20401/rasi.6.3.428

Palavras-chave:

Valor, Criação de valor, Cocriação de valor, Setor bancário

Resumo

A realidade emergente pautada no maior acesso a informações, na convergência tecnológica, e na rápida evolução da internet como meio para comunicação e, também, realização de negócios, exige uma reavaliação do sistema tradicional de criação de valor centralizado na empresa. Este artigo se direciona para a ideia da cocriação de valor, na qual o valor não é mais definido dentro da empresa e apenas entregue ao consumidor, mas sim criado conjuntamente com stakeholders em um processo focado nos indivíduos e suas experiências. Dessa forma, o estudo busca ampliar conhecimento acerca da cocriação de valor em empresas brasileiras com base em informações empíricas, para tanto, o objetivo da pesquisa se traduz em mensurar a cocriação de valor em empresas do setor bancário brasileiro e fazer uma comparação do desempenho entre elas. Utiliza-se o modelo DART (diálogo, acesso, risco e transparência), proposto por Prahalad & Ramaswamy (2004), como base de análise dos dados obtidos no Índice de Sustentabilidade Empresarial BM&F-ISE referente a 2017. Nos resultados, percebe-se o destaque de um dos bancos analisados, bem como o fato de que as empresas analisadas ainda precisam de maior foco no desenvolvimento de fatores relacionados a dimensão “acesso” do modelo utilizado.

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Biografia do Autor

Bruno Valente Zero, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP)

Bacharel em Administração pela Universidade de São Paulo

Ronaldo de Oliveira Santos Jhunior, Me., Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP)

Doutorando em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP). Mestre em Administração com estudos na linha de Estratégia e Análise Organizacional da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Bacharel em Relações Internacionais pela Universidade Federal de Sergipe (UFS).

João Maurício Gama Boaventura, Dr., Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Universidade de São Paulo (FEA/USP)

Professor Titular na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP). Mestre e Doutor em Administração pela FEA/USP com Pós-Doutorado em Administração pela FGV/EAESP. 

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Publicado

2020-09-01

Edição

v. 6 n. 3 (2020): set/dez 2020

Seção

Artigos Científicos

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